Центр социальной помощи семье и детям Невского района Санкт-Петербурга

27 и 28 ноября для социальных кураторов «Центра социальной помощи семье и детям Невского района» проведён обучающий тренинг «Бережная коммуникация». Проводила занятия лично автор методики — Елена Эльсалиева, советник губернатора Ленинградской области, эксперт АНО «Агентство стратегических инициатив». Занятия состоялись на нашей площадке на Дальневосточном проспекте д. 8 корп. 1 для кураторов, оказывающих помощь семьям особой категории в правобережной части Невского района и на площадке Центра на проспекте Елизарова, д. 31 корп. 3 — для социальных кураторов левобережной части Невского района.

В Центре осуществляется социальное сопровождение участников СВО и членов их семей на основании социального паспорта участника СВО. Этот механизм предусматривает закрепление за каждой семьей социального куратора из штата специалистов учреждения, которые сопровождают семьи с первых дней призыва военнослужащего, оперативно рассматривают потребности семей с учетом их индивидуальных особенностей, осуществляют взаимодействие с семьями, исполнительными органами государственной власти и учреждениями города. Вся информация о семье фиксируется в социальном паспорте.

Автор тренинга «Бережная коммуникация» Елена Эльсалиева рассказала участникам обучения, как справляться со сложными эмоциями в процессе оказания помощи человеку, оказавшемуся в трудной жизненной ситуации, как лучше ориентироваться в непростых ситуациях при работе с участниками СВО и их родственниками, как повысить качество своей работы. Она подчеркнула, что в работе с людьми социальным кураторам важно ориентироваться на принцип «Четыре Ч»: 1. Честность, 2. Чуткость, 3. Человечность, 4. Чёткость.

Жизненные ситуации людей, с которыми приходится сталкиваться социальным кураторам при работе с семьями СВО, настолько разные и специфические, что оцифровать и автоматизировать работу по оказанию помощи в них практически невозможно. Каждая жизненная ситуация – уникальна. Человеческое общение здесь незаменимо. Инструменты, озвученные нашим специалистам на тренинге «Бережная коммуникация», помогут добавить эмпатии в общение с людьми, нуждающимися в помощи, сделать рабочий процесс индивидуальным и более эффективным.

Благодарим Елену Андреевну за интересный и полезный тренинг «Бережная коммуникация», который позволит нашим социальным кураторам повысить качество и эффективность работы по помощи людям.