Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы

Вопрос: Кто имеет право на социальное обслуживание в Центре?

Ответ: право на получение социальных услуг в Центре имеют семьи с детьми и несовершеннолетние, постоянно (временно) проживающие в Санкт-Петербурге, которые признаны нуждающимися в социальном обслуживании. Такое решение принимается уполномоченным органом (СПб ГКУ «ЦОСО») на основании заявления гражданина и оценки его жизненной ситуации.

Социальная помощь может предоставляться семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, детям, испытывающим трудности в социальной адаптации, а также гражданам, нуждающимся в поддержке и сопровождении специалистов.

Вопрос: Какие социальные услуги я могу получить?

Ответ: социальные услуги, которые получает гражданин, прописаны в его индивидуальной программе предоставления социальных услуг, которая разрабатывается СПб ГКУ «Центр организации социального обслуживания». Также в Центре можно получить срочные социальные услуги.

Получить эту программу могут граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании в соответствии с обстоятельствами, предусмотренными в части 1 ст. 15 Федерального закона Российской Федерации от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

Принятие решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо об отказе в социальном обслуживании осуществляется также СПб ГКУ «Центр организации социального обслуживания».

Полный регламент предоставления услуги «Признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании и составление индивидуальной программы предоставления социальных услуг» представлен на портале «Госуслуги. Санкт-Петербург»: https://gu.spb.ru/528057/traditional/.

Вопрос: Что такое индивидуальная программа предоставления социальных услуг?

Ответ: индивидуальная программа предоставления социальных услуг (ИППСУ) является документом, в котором указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению. Занимаются ее составлением СПб ГКУ «Центр организации социального обслуживания» по месту жительства при личном обращении потребителя услуг или его законного представителя.

ИППСУ составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года. Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.

Вопрос: Что нужно сделать для того, чтобы встать на социальное обслуживание в Вашем учреждении?

Ответ: для зачисления на обслуживание в Центр гражданину необходимо предоставить разработанную индивидуальную программу предоставления социальных услуг (далее — ИППСУ) и заключить с нашим учреждением договор о предоставлении социальных услуг.

Составлением ИППСУ занимаются специалисты СПб ГКУ «Центр организации социального обслуживания». В его структуре предусмотрена работа 17 районных и межрайонных бюро, в том числе бюро Невского района, которое располагается по адресу: пр. Большевиков, д. 3, к. 1. Начальник бюро — Кошкина Светлана Александровна.

Гражданин может обратиться в ближайший офис районного бюро, адрес которого можно уточнить по многоканальному телефону Единого центра телефонного обслуживания — 576-0-576. Телефон доступен для обращений граждан без перерыва на обед по будним дням с 9-00 до 18-00 с понедельника по четверг и с 9-00 до 17-00 в пятницу.

Вопрос: в каких случаях социальное обслуживание может быть прекращено?

Ответ: основаниями прекращения предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания являются:

1) письменное заявление получателя социальных услуг об отказе в предоставлении социальных услуг с внесением отметке об отказе в индивидуальную программу предоставления социальных услуг;

2) окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой и (или) истечение срока действия договора;

3) нарушение получателем социальных услуг (представителем) условий, предусмотренных договором;

4) смерть получателя социальных услуг или ликвидации (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;

5) решение суда о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим;

6) осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы.

Вопрос: Как и где можно получить бесплатные психологические услуги?

Ответ: Социально-психологические услуги предоставляются на основании индивидуальной программы предоставления социальных услуг (ИППСУ) бесплатно в форме социального обслуживания в полустационарной и стационарной формах – непосредственного на площадках структурных подразделений Центра (социально-психологическое консультирование, социально-психологический патронаж, проведение психологических тренингов).

Также бесплатную психологическую помощь можно получить в рамках предоставления срочных социальных услуг.

Для предоставления срочных социальных услуг в нашем Центре необходимо оформить заявление на оказание срочных социальных услуг, а также оформить акт об оказанных срочных услугах.

Подробности Вы можете узнать, позвонив по телефону отделения приема и консультации граждан: 294-28-76 (по будним дням с 09.00 до 18.00).

Вопрос: Предоставляются ли в центре бесплатные юридические услуги? Где и каким образом их можно получить?

Бесплатную юридическую помощь можно получить в рамках предоставления срочных социальных услуг, оказываемых отделением приема и консультации граждан, расположенного по адресу:

— г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай д. 7/2, тел. + 7 (812) 417-52-87

— г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай д. 7/2, тел. + 7 (812) 417-52-87

Вопрос: Кто может получить услугу «социальная няня»? Предоставляется ли она в вашем Центре?

Ответ: услугу «социальная няня» могут получить семьи:

  1. Семьи, в которых одновременно родились 2 и более детей в возрасте от 0 до 1,5 лет.
  2. Многодетные семьи участников СВО в возрасте детей от 0 до 3 лет.
  3. Многодетные семьи с ребёнком (детьми) до 3-х лет.
  4. Неполные семьи с ребёнком (детьми) до 3-х лет.
  5. Малоимущие семьи с ребёнком (детьми) до 3-х лет.
  6. Студенческие семьи с ребёнком (детьми) до 3-х лет.
  7. Семьи, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации с ребёнком (детьми) до 3-х лет.

В нашем Центре данную услугу предоставляют специалисты отделения социального обслуживания на дому (ОСОД) и отделений «Социальная няня № 1», «Социальная няня № 2», «Социальная няня № 3». Подробнее на странице: https://cspsdnev.ru/soczialnaya-nyanya/

Вопрос: Кто и как может получить услугу Пункта проката вещей первой необходимости для несовершеннолетних? В вашем услуге предоставляется эта услуга?

Услугой могут воспользоваться семьи с детьми до 2 лет, проживающие в Невском районе Санкт-Петербурга и относящиеся к социально значимым категориям (многодетные, неполные, малообеспеченные, студенческие семьи, семьи в трудной жизненной ситуации и др.). Для получения услуги необходимо обратиться в Центр, предоставить необходимые документы, подать заявление и заключить договор на временное пользование детскими товарами. Подробнее на странице: https://cspsdnev.ru/prokat/

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то его можно задать в специальной форме на странице Обратная связь по ссылке: https://cspsdnev.ru/svyaz/